Algemene voorwaarden
Op deze pagina vindt u de algemene voorwaarden van Decoshoppen.nl.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen, betalingen, leveringen, retouren, garanties en gepersonaliseerde producten via Decoshoppen.nl.
Deze Algemene Voorwaarden worden gebruikt volgens de voorwaarden van Stichting Webshop Keurmerk, aangevuld met aanvullende voorwaarden van Decoshoppen.nl.
AANVULLENDE VOORWAARDEN DECOSHOPPEN.NL
Naast de algemene voorwaarden gelden voor Decoshoppen.nl de volgende aanvullende voorwaarden.
Gepersonaliseerde producten en maatwerk
Gepersonaliseerde producten en maatwerkproducten, zoals bedrukte emmers, producten met naam, datum, tekst of persoonlijke opdruk, worden speciaal volgens specificaties van de klant vervaardigd.
Om die reden geldt voor deze producten geen herroepingsrecht conform artikel 6:230p Burgerlijk Wetboek.
Annuleren of wijzigen is uitsluitend mogelijk zolang de productie nog niet is gestart.
Controleer vóór het afronden van de bestelling altijd zorgvuldig de ingevoerde naam, tekst, datum, kleur en overige persoonlijke gegevens. Decoshoppen.nl is niet aansprakelijk voor fouten die zijn ontstaan door onjuist of onvolledig aangeleverde informatie door de klant.
Retourneren
Retourzendingen dienen, voor zover redelijkerwijs mogelijk, compleet en in originele staat en verpakking te worden geretourneerd.
De consument is uitsluitend aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
Indien een retourzending beschadigd, incompleet of duidelijk gebruikt wordt ontvangen, kan Decoshoppen.nl hiervoor een redelijke waardevermindering in rekening brengen.
DHL retourlabel
Decoshoppen.nl kan indien gewenst een DHL retourlabel voor de klant aanmaken.
De kosten hiervoor bedragen € 5,95. Dit bedrag wordt in mindering gebracht op het terug te storten retourbedrag.
Niet opgehaalde pakketten bij DHL ServicePoint
Wanneer een bestelling niet tijdig wordt afgehaald bij een DHL ServicePoint en daardoor retour komt naar Decoshoppen.nl, blijven de gemaakte verzend- en retourkosten voor rekening van de klant.
Voor het opnieuw verzenden van een retour gekomen pakket brengen wij opnieuw verzendkosten in rekening.
Bij gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten blijft de betalingsverplichting volledig van kracht, omdat deze producten speciaal voor de klant zijn geproduceerd en niet opnieuw verkocht kunnen worden.
Decoshoppen.nl neemt na ontvangst van het retourpakket éénmalig telefonisch of per e-mail contact op. Indien geen reactie wordt ontvangen, dient de klant zelf contact op te nemen.
Pas na betaling van de nieuwe verzendkosten wordt het pakket opnieuw verzonden.
Verkeerd ingevuld adres
De klant is zelf verantwoordelijk voor het correct invullen van naam, adres, postcode, huisnummer, e-mailadres en telefoonnummer.
Komt een pakket retour door foutieve of onvolledige adresgegevens die door de klant zijn verstrekt, dan zijn de kosten voor opnieuw verzenden volledig voor rekening van de klant.
Kleurafwijkingen
Decoshoppen.nl doet haar uiterste best om producten, kleuren en materialen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.
Kleuren kunnen in beperkte mate afwijken door onder andere fotografie, lichtinval, beeldscherminstellingen of natuurlijke materiaalverschillen bij producten van riet, rotan, hout of handwerk.
Kleine afwijkingen in kleur, structuur of afwerking worden beschouwd als normaal en geven niet automatisch recht op ontbinding van de overeenkomst of schadevergoeding.
Showroommodellen
Showroommodellen kunnen lichte gebruiks-, montage- of transportschade bevatten. Eventuele zichtbare beschadigingen worden zo duidelijk mogelijk vermeld of getoond op foto’s.
Bij aankoop van showroommodellen verklaart de consument kennis te hebben genomen van de staat van het product.
Levertijden
Vermelde levertijden zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
Eigendom
Alle geleverde producten blijven eigendom van Decoshoppen.nl totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.
Overmacht
Decoshoppen.nl is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen als gevolg van overmacht, waaronder begrepen storingen bij vervoerders, leveranciers, internetdiensten, stakingen, extreme weersomstandigheden of overheidsmaatregelen.
Afbeeldingen en productinformatie
Afbeeldingen, sfeerfoto’s en productfoto’s dienen uitsluitend ter illustratie. Kleine afwijkingen in kleur, formaat of uitvoering geven geen recht op ontbinding van de overeenkomst of schadevergoeding.
Zakelijke bestellingen
Bestellingen geplaatst namens bedrijven of zakelijke klanten vallen niet onder het consumentenrecht voor zover wettelijk toegestaan.
ARTIKEL 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Ondernemer:
de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
Consument:
de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
Overeenkomst op afstand:
een overeenkomst waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van technieken voor communicatie op afstand;
Bedenktijd:
de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
Herroepingsrecht:
de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
Dag:
kalenderdag;
Duurzame gegevensdrager:
elk middel dat informatie opslaat zodat deze later geraadpleegd kan worden.
ARTIKEL 2 – Identiteit van de ondernemer
DECOSHOPPEN.NL
Operetteweg 42
1323 VB Almere
Telefoonnummer:
036 – 531 43 02
Mobiel:
06 – 52015415
E-mailadres:
info@decoshoppen.nl
KvK-nummer:
32145109
BTW-identificatienummer:
NL820308481B01
ARTIKEL 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Decoshoppen.nl en op iedere overeenkomst die tussen Decoshoppen.nl en consument tot stand komt.
Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.
Indien een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
ARTIKEL 4 – Het aanbod
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten.
Kennelijke vergissingen, fouten, prijsfouten, zetfouten of schrijfouten in het aanbod binden Decoshoppen.nl niet.
Alle prijzen op de website zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
ARTIKEL 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Decoshoppen.nl behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen indien daar aanleiding toe bestaat.
ARTIKEL 6 – Herroepingsrecht
Bij aankoop van producten heeft de consument het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen 14 dagen na ontvangst van het product.
Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.
Indien gebruik wordt gemaakt van het herroepingsrecht dient het product — indien redelijkerwijs mogelijk — in originele staat en verpakking te worden geretourneerd.
ARTIKEL 7 – Kosten in geval van herroeping
De kosten van retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.
Indien de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal Decoshoppen.nl het betaalde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending terugbetalen.
ARTIKEL 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten:
- die speciaal volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd;
- die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
- die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd indien de verzegeling is verbroken;
- die snel kunnen bederven of verouderen.
ARTIKEL 9 – De prijs
Gedurende de vermelde geldigheidsduur worden prijzen niet verhoogd,
tenzij wettelijke maatregelen dit noodzakelijk maken.
Prijswijzigingen als gevolg van BTW-wijzigingen mogen te allen tijde worden doorgevoerd.
ARTIKEL 10 – Conformiteit en garantie
Decoshoppen.nl staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid.
Garantie doet niets af aan de wettelijke rechten van de consument.
Normale slijtage, verkeerd gebruik, beschadigingen door eigen toedoen of verkeerd onderhoud vallen niet onder garantie.
ARTIKEL 11 – Levering en uitvoering
Decoshoppen.nl zal bestellingen met de grootst mogelijke zorgvuldigheid verwerken en uitvoeren.
Als plaats van levering geldt het adres dat door de consument is opgegeven.
Geaccepteerde bestellingen worden uiterlijk binnen 30 dagen geleverd, tenzij een andere leveringstermijn is afgesproken.
Indien levering vertraging oploopt, wordt de consument hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld.
Het risico van beschadiging of vermissing van producten gaat over op de consument vanaf het moment van levering.
ARTIKEL 12 – Betaling
De consument dient betalingen te voldoen via de betaalmethoden die worden aangeboden in de webshop.
Bij betaling via bankoverschrijving wordt de bestelling pas verzonden nadat de betaling volledig is ontvangen.
Onjuistheden in verstrekte betaalgegevens dienen direct aan Decoshoppen.nl gemeld te worden.
ARTIKEL 13 – Klachtenregeling
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen bekwame tijd volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij Decoshoppen.nl.
Ingediende klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord.
Indien een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, ontvangt de consument binnen 14 dagen een bericht met indicatie van de verwachte behandeltijd.
ARTIKEL 14 – Geschillen
Op overeenkomsten tussen Decoshoppen.nl en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter of aan een erkende geschillencommissie.
ARTIKEL 15 – Privacy en persoonsgegevens
Decoshoppen.nl verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving (AVG/GDPR).
Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van bestellingen,
betalingen, klantenservice en levering van producten.
Meer informatie is opgenomen in de privacyverklaring van Decoshoppen.nl.
ARTIKEL 16 – Wijziging van de algemene voorwaarden
Decoshoppen.nl behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
Wijzigingen treden in werking vanaf het moment van publicatie op de website.
Indien een wijziging nadelige gevolgen heeft voor consumenten, geldt voor reeds bestaande overeenkomsten de voor de consument meest gunstige bepaling.
Adres Stichting Webshop Keurmerk:
Willemsparkweg 193
1071 HA Amsterdam