Contact, Bestellen, Betalen & Retourneren
Op deze pagina vindt u alle informatie over contact opnemen, bestellen, betalen, bezorgen, retourneren en garantie. Zo weet u precies wat u van Decoshoppen.nl kunt verwachten.
Staat uw vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op.
Contact opnemen
Wij zijn telefonisch bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 10:00 tot 13:00 uur.
U kunt ons bereiken via:
- telefoon
- of bezoek onze winkel/showroom in Almere
E-mail:
info@decoshoppen.nl
Mobiel:
06 – 52015415
Telefoon:
036 – 531 43 02
Adres:
Decoshoppen.nl
Operetteweg 6
1323 VA Almere
Openingstijden winkel
Decoshoppen – Operetteweg 6 Almere Muziekwijk
Maandag: 09:00 – 11:00
Dinsdag: 10:00 – 16:00
Woensdag: 10:00 – 16:00
Donderdag: 10:00 – 16:00
Vrijdag: 10:00 – 16:00
Zaterdag: 10:00 – 16:00
Zondag: Gesloten
Komen deze tijden u niet goed uit? Neem gerust contact met ons op voor een afspraak. Wij openen graag onze deuren voor u.
Webshop 24/7 geopend
De webshop van Decoshoppen.nl is 24 uur per dag en 7 dagen per week geopend.
U kunt dus dag en nacht online bestellen.
Wij zijn enkele weken per jaar gesloten. Tijdens deze periodes kan de levertijd iets langer zijn. Dit vermelden wij altijd duidelijk vooraf op de webshop.
Hoe kunt u bestellen?
Bestellen via onze webshop is eenvoudig.
U kunt:
- bestellen met een account
- of zonder account afrekenen
Met een account kunt u bij een volgende bestelling sneller afrekenen.
Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u automatisch een orderbevestiging per e-mail.
Wilt u uw bestelling als cadeau laten versturen? Dan kunt u tijdens het bestellen aangeven of het cadeau voor een man of vrouw is. Wij pakken het cadeau dan gratis feestelijk voor u in.
Retourneren
Bent u niet tevreden met uw bestelling? Dan kunt u het product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Voorwaarden:
- artikelen dienen ongebruikt te zijn
- artikelen dienen compleet te zijn
- retourzendingen moeten indien mogelijk in originele verpakking retour gestuurd worden
Gebruikte, beschadigde of incomplete producten kunnen wij helaas niet retour accepteren.
Veel artikelen worden geleverd in een originele productverpakking. Zorg daarom altijd voor een extra omverpakking om schade tijdens transport te voorkomen.
Wanneer een artikel niet meer verkoopbaar is, behouden wij het recht de retour te weigeren en het product terug te sturen.
LET OP:
- Gepersonaliseerde cadeaus nemen wij niet retour
- Urban Cotton wandkleden dienen inclusief originele doos retour gestuurd te worden
U kunt uw retour:
- zelf terugsturen
- of afgeven bij onze locatie in Almere
Totdat het pakket bij ons binnen is, blijft de retourzending onder verantwoordelijkheid van de verzender.
Na ontvangst en controle van uw retour ontvangt u een bevestiging. Het aankoopbedrag wordt vervolgens binnen maximaal 7 werkdagen teruggestort.
Betalen
In onze webshop kunt u veilig betalen via verschillende betaalmethoden.
Beschikbare betaalmethoden:
- iDEAL
- Overboeking
- Contant of pinnen bij afhalen
- Cadeaubon of kortingscode
- VVV Cadeaukaart
- Klarna Achteraf Betalen
iDEAL
Veilig en vertrouwd online betalen via uw eigen bank.
Overboeking
Na ontvangst van uw betaling gaan wij over tot verzending.
LET OP:
Betaal bij voorkeur via Mollie. Hierdoor wordt uw betaling sneller verwerkt.
Afhalen
Bij afhalen kunt u contant of per pin betalen.
Cadeaubon of kortingscode
Heeft u een kortingscode of cadeaubon? Vul deze eenvoudig in tijdens het afrekenen.
Klarna Achteraf Betalen
Voor Klarna kan een toeslag van € 3,95 incl. btw van toepassing zijn.
Verzending & levering
Zodra uw bestelling is verzonden ontvangt u automatisch een e-mail met track & trace informatie van DHL.
U kunt tijdens het bestellen eventueel een alternatief afleveradres opgeven, zoals uw werkadres.
Wij verzenden onze pakketten met DHL.
Bestellingen die op werkdagen vóór 14:00 uur geplaatst worden, proberen wij de volgende werkdag te leveren.
Bestellingen na 14:00 uur streven wij ernaar binnen 1 tot 3 werkdagen te leveren.
Afhankelijk van formaat en waarde worden pakketten soms aangetekend verzonden.
Niet thuis bij bezorging?
Was u niet thuis? Dan laat DHL een melding achter waarmee u een nieuwe bezorgafspraak kunt maken.
Via DHL kunt u eventueel kiezen voor:
- levering bij de buren
- levering bij een DHL ServicePoint
(Alleen wanneer u dit zelf via DHL aangeeft.)
DHL probeert een pakket meestal 2 keer aan te bieden. Daarna gaat het pakket naar een afhaalpunt. Wordt het pakket daar niet opgehaald, dan wordt het retour gestuurd naar Decoshoppen.nl.
Voor het opnieuw verzenden van een retour gekomen pakket rekenen wij € 6,95 verzendkosten.
Verzendkosten
Nederland: € 6,95
België: € 9,95
Buitenland: Op aanvraag
Klachten
Heeft u een klacht of bent u niet tevreden over uw aankoop? Neem dan contact met ons op. Wij streven er altijd naar om samen met u tot een passende oplossing te komen.
Contact:
Decoshoppen.nl
Operetteweg 6
1323 VA Almere
E-mail:
info@decoshoppen.nl
Mobiel:
06 – 52015415
Telefoon:
036 – 531 43 02
Handige pagina’s