Annuleren & Retourneren

Lees hier alles over retourneren, annuleren en de wettelijke afkoelperiode.

Annuleren of wijzigen

Wilt u uw bestelling wijzigen of annuleren?
Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:

Telefoonnummer: 0652015415

Vermeld hierbij duidelijk uw ordernummer in het onderwerp van uw e-mail. Hierdoor kunnen wij uw aanvraag sneller verwerken.

Zolang uw bestelling nog niet is verzonden, kunt u deze kosteloos annuleren.

Is uw bestelling al verzonden? Dan verzoeken wij u het pakket bij levering te weigeren en ongeopend mee terug te geven aan de bezorger.

Na goede ontvangst van de retourzending zullen wij het aankoopbedrag terugstorten. Eventuele gemaakte retourkosten worden hierbij in mindering gebracht.

(Alleen wanneer het pakket ongeopend aan de deur geweigerd wordt.)

Retourneren & Afkoelperiode

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren, conform de wettelijke bedenktijd bij kopen op afstand.

Binnen deze periode kunt u aangeven dat u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht.

Producten dienen:

ongebruikt te zijn
compleet te zijn
en indien mogelijk in de originele en onbeschadigde verpakking retour gestuurd te worden

Speciaal voor u samengestelde of gepersonaliseerde producten zijn uitgesloten van retour.

Wilt u uw volledige bestelling retourneren? Dan kunt u de ontvangen artikelen terugsturen naar onderstaand retouradres.

Na ontvangst en controle van de retourzending storten wij het aankoopbedrag terug exclusief de gemaakte verzend- en retourkosten.

Ook bij het retourneren van een gedeelte van uw bestelling zijn de retourkosten voor eigen rekening.

Retourlabel via DHL

Wij kunnen indien gewenst een DHL retourlabel voor u aanmaken.

De kosten hiervoor bedragen € 5,95 en worden in mindering gebracht op het terug te storten bedrag van uw retourzending.

Retour aanmelden

Alle retouren, annuleringen en omruilingen dienen schriftelijk aan ons doorgegeven te worden via:

E-mail: info@decoshoppen.nl

Vermeld hierbij:

uw volledige naam
ordernummer of factuurnummer
en indien mogelijk de track & trace code van uw retourzending (mits u zelf terug stuurt)

Na ontvangst van uw retour en goedkeuring van de retourzending wordt het bedrag via Mollie teruggestort op dezelfde rekening waarmee betaald is.

Klanten uit België dienen tevens hun IBAN en BIC/SWIFT gegevens te vermelden.

Let op: het rekeningnummer voor terugbetaling dient overeen te komen met het rekeningnummer waarmee de betaling is gedaan. Dit ter voorkoming van fraude.

Eventuele terugbetalingen worden binnen maximaal 7 werkdagen verwerkt.

Belangrijke retourvoorwaarden

Let op bij het retourneren van uw bestelling:

Artikelen dienen in originele staat retour gestuurd te worden
Producten mogen niet beschadigd, gebruikt of incompleet zijn
Producten dienen, indien mogelijk, in de originele verpakking retour gestuurd te worden
Zorg ervoor dat er een extra omverpakking om de originele verpakking zit zodat deze niet beschadigt tijdens transport

Wanneer een artikel beschadigd, gebruikt of incompleet retour komt en daardoor niet meer verkoopbaar is, kunnen wij de retour weigeren. Het artikel zal dan weer naar u worden teruggestuurd.

LET OP:
Verstuurt u een retourzending onverzekerd? Dan is dit volledig op eigen verantwoordelijkheid.

Gepersonaliseerde producten

Gepersonaliseerde cadeaus en op maat gemaakte producten nemen wij niet retour.

Deze producten worden speciaal voor u gemaakt en kunnen daarom niet worden geannuleerd of geretourneerd zodra de productie gestart is.

Retouradres

Bogaard – Decoshoppen.nl
Operetteweg 6
1323 VA Almere

Geef uw retour altijd vooraf door via:
info@decoshoppen.nl